中国消费者报上海讯(王长鹏记者刘浩)为了规范大家使用共享单车的全国行为,哈啰单车规定单车使用者若超出规定区骑行停放需支付一定调度费。首例若使用者得知自己因超区停放被扣费后,共享再将共享单车骑回规定服务区,单车这样是超区否可免收调度费?9月15日,上海第一中级人民法院二审公开开庭审理了全国首例共享单车超区停放扣费上诉案。停放
2019年11月30日,扣费开庭武某依约前往好友家聚餐,案审出了宝山区大场镇地铁站后发现距离好友家还有一定距离,全国便扫码解锁了一辆哈啰单车,首例一路骑行至真北路某小区门口后锁车,共享但锁车时被提示,单车因该处为服务区外,超区故需收取调度费10元。停放武某又扫码解锁该共享单车,扣费开庭把它骑回服务区内并锁车。
武某认为,自己在24小时内将停在服务区外的单车骑回服务区是不需要再调度的,因此哈啰单车应该将10元调度费退回。武某与哈啰单车协商并向消费者组织投诉后,哈啰单车平台仍拒绝归还10元调度费。武某将哈啰单车告上法院,请求判令哈啰单车退还调度费10元、交通费20元,并赔礼道歉。
哈啰单车在一审庭审中表示,武某在使用哈啰单车之前已同意《哈啰单车信息服务协议》,其中《使用规则说明》明确提示用户请勿在服务区外还车,且用户扫码后解锁前,会再次弹出相应的规则,包括超区规则、服务区、禁停区等。用户看到此页面后点击确认开锁后订单才开始正式产生。既然武某对规则表示确认,就应履行和遵守协议内容。武某于2019年1月26日、6月22日及9月8日多次产生超区行为,而在武某联系客服后,均退回相应调度费并每次告知其规则。武某于2019年11月30日再次产生超区行为,平台有权扣费,且哈啰单车不存在“使用者在24小时之内把停在服务区外的单车骑回服务区后自动退还调度费”的相关规定。
一审法院认为,武某在注册使用哈啰单车时已对《哈啰单车信息服务协议》和使用规则进行确认,且武某在扫码后,哈啰APP亦向武某推送相应的费用标准和超区规则,武某点击确认后才能开锁。故武某对此协议和规则是明知的亦是同意的,此系双方真实意思表示,双方均需恪守履行。
本案中,武某将车辆停放在服务区外,哈啰单车按双方协议收取武某10元费用并无不妥。武某称在24小时内将车辆骑回服务区内应退还10元,但未提交证据证明双方对此有相关约定,故一审法院对武某的说法不予采信。对于武某要求赔偿交通费20元并赔礼道歉的请求,无事实和法律依据,一审法院亦不予支持。
武某不服,向上海一中院提出上诉。上海一中院将择日对此案作出宣判。
责任编辑:47中国消费者报福州讯记者张文章)为保障广大人民群众过个安心、快乐的春节,福建省市场监管部门系统充分发挥市场监管“工具箱”作用,扎实有序推进春节期间重要民生商品稳价保质工作,进一步规范春节旅游市场价格行为 ...
中国消费者报北京讯记者任震宇)近日,2023中国质量协会年会暨第二届全球追求卓越大会在北京开幕,第二十届全国质量奖2022-2023年)组织类奖项在年会开幕式上隆重揭晓。在现场2000余位代表的见证下 ...
为维护规范春节市场秩序,1月28日,安徽省淮北市相山区市场监管部门开展节日期间“稳价保质”专项执法行动,重点对临时市场销售的节日用品如灯笼、春联、饰品等进行监督检查,对检查中发现的价格欺诈、违法促销等 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁)11月9日,记者从辽宁省沈阳市市场监管局获悉,全国工业过程测量控制和自动化标准化技术委员会传感器分技术委员会成立大会近日在沈阳召开,分委会秘书处由沈阳仪表科学研究院有限公 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)1月2日,广东省市场监管局召开新闻发布会,介绍广东全省营商环境的最新情况。截至2023年底,广东全省登记在册经营主体突破1800万户,其中企业突破780万户,个体工 ...
中国消费者报长春讯庞晨记者李洪涛)随着春节的日益临近,烟花爆竹进入销售旺季。为加强烟花爆竹产品质量监管,规范烟花爆竹市场经营秩序,切实保障人民群众生命财产安全,1月23日,吉林省镇赉县市场监管局综合行 ...